前台接待

岗位职责：
1.了解酒店有关挂账、会员卡和现金管理等的政策和程序。
2.有效管理客房磁卡。
3.接受客人问询，并帮助解决。
4.为宾客提供入住及离店服务。
5.确保当职期间备用金正确。
6.负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理账务。
7.做好宾客信息的档案收集工作。
8.在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
9.了解酒店常客奖励计划的政策，接受宾客关于酒店会员卡的相关咨询。
10.保持工作区域的清洁和整齐。
11.完成上级交代的其他工作。

任职资格：
1.女身高不低于1.6米，男性身高不低于1.7米，五官端正，形象气质佳；
2.具有1年及以上服务行业工作经验优先；
3.具有较强的沟通能力和工作责任心，熟悉前台操作流程。