质量监察员

岗位职责：
1.直接对质监部经理负责。
2.负责督导、跟进各部门编制《部门工作计划》，协调各部门工作计划，负责跟进各部门工作计划的执行情况，并对计划实施绩效考评。
3.配合各部门提出的其他需要协调和解决的工作计划相关事项。
4.督导各部门贯彻执行公司的各项规章制度。
5.做好质监部每日工作记录，质量管理通报，平日综合考评报表，做好周评、月结工作。
6.每周做好质量检查分析报告和重大质量事故专题报告上报质监部经理。
7.制定每月质量检查专题，建立专题质量检查档案。
8.受理宾客投诉及员工内部投诉，处理好宾客与公司的关系及员工内部关系。
9.每周综合汇总《宾客意见调查表》并参考各部分析意见，形成宾客意见分析报告，交质监部经理审阅。
10.参加周一经理例会，监督本部门设施设备和资料的保管使用情况。
11.完成执行力监管部经理随时交办的其他工作。

任职资格：
1.教育背景：中专/高中以上学历，以旅游管理、酒店管理专业为佳。
2.工作经验：具有两年以上酒店管理工作经验。
3.技能技巧：有较强语言表达能力；懂电脑操作。
4.业务技能：具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；责任心强，秉公办事，有群众基础，不怕得罪人。