温泉领班

岗位职责：
1.参加每日部门例会，汇报当日工作情况及所需协调事项并做好会议记录。
2.组织召开每周员工例会，传达公司及温泉部指令，听取员工意见，解决存在的问题并及时上报部门主管或经理。
3.根据当日客流量情况，对人员做出合理的岗位安排及调配，保证对客服务质量。每天按时巡查、监督各岗位工作情况，及时、正确的作出工作指导。
4.检查员工的出勤、仪容仪表，并及时查看工作交接本，落实交办工作。
5.做好员工每日的考勤，完成每日考核与月底评估工作。
6.接受客人的投诉，并处理和预防服务中可能会发生的一切突发事件，并及时向当值主管或经理汇报。
7.督促服务员加强与客人的沟通，了解客人对度假村的评价和意见，并做好记录及时汇报给上级。
8.每日对所属区域的设施设备进行安全运营的检查，并及时做好记录与报修。
9.针对每日客流量，及客用物品的使用情况制定客用物品的清洁、消毒计划，保证物品的清洁卫生。
10.针对员工业务技能情况进行分析，根据温泉前厅主管制定的培训方案和培训计划积极组织员工培训和学习。

任职资格：
1. 高中及同等学历。
2. 身体健康，五官端正；男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。
3. 2年以上酒店前厅、桑拿管理和服务实践工作经验
4. 基本素质：熟悉温泉的服务流程，具有良好的沟通协调能力。